【投诉电话】 028 -85589049 (工作日9：00-12：00，13：00-17：00)
　　【受 理 人】 张婉莹
　　【投诉事件登记、处理流程】
　　1.投诉受理登记
　　受理人应在《投诉受理登记表》上登记投诉人基本信息、投诉事件内容等。
　　2.处理流程
　　受理人接到投诉，应在第一时间就事件进行调查，并在3个工作日内反馈初步处理意见。3个工作日内未完成调查的，也需给投诉人反馈，在此期间应保持联系通畅，确保投诉人及时了解投诉事项处理情况。处理完成后，在《投诉受理登记表》上填写处理情况。
　　3．投诉回访
　　投诉事项处理完毕后，如有必要，受理人在一段时间内进行电话跟踪回访。