为加强血液中心工作作风建设，提高服务水平，促进献血服务质量的进一步提高，2011年3月17日，血液中心举行了“‘温馨服务献血者，争做文明有礼血站人’献血服务月活动”启动仪式。活动由业务分管领导傅雪梅主任主持，公民献血科、机采室全体员工参加。
　　启动仪式上，中心主任王乃红要求以科学发展观为指导，坚持以献血者为中心，切实把改善服务态度，优化服务流程落到实处，针对服务中存在的问题，提高服务意识，加强管理，切实改进服务作风，努力为献血者提供更优质的服务。杨群身书记也作了重要指示，要求党员和科室负责人要起好带头作用，职能科室做好活动的监管工作。认真组织优质服务方面的培训，学习先进服务理念和服务技巧。
　　此次活动历时2个月，主题是“美化服务环境，创新服务举措，优化服务流程，提高服务质量”。活动牵头科室为业务科，责任科室为公民献血科和机采室。在活动期间，中心成立满意度调查小组，小组由人事科、业务科、质量管理科和责任科室负责人组成。调查小组对责任科室分班组进行考核。活动结束后，中心将召开总结会，对各班组优质服务活动月开展情况进行总结与评估。
　　公民献血科代表阎灵均和机采室代表汪彦庄严宣读了《优质服务承诺书》。随后全体员工在承诺书上郑重签名，共同承诺自觉践行承诺内容，主动接受社会监督。竭诚为献血者提供优质服务，努力为树立单位良好形象增光添彩。
　　通过启动仪式，参会员工在思想上对“‘温馨服务献血者，争做文明有礼血站人’献血服务月活动”有了充分的认识，并使心灵受到触动，思想境界得到了提高。

　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　业务科
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2011-3-17